Quand recevrai-je ma commande ?
La manufacture des produits et la livraison totalement gratuite ainsi que le traitement de votre commande demandent à AIKLA un délai de 5 à 15 jours ouvrables maximum une fois votre colis expédié. Nous mobilisons toutes nos ressources pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Pour suivre votre commande, munissez-vous de votre code suivi et rendez-vous sur : Suivi de Colis
Combien coûte la livraison ?
La livraison est totalement gratuite en FRANCE Métropolitaine sur tous nos produits.
Concernant la Belgique et le Luxembourg, la livraison Standard coûte 4,99€
Pour ces trois pays, la livraison Sécurisée prévenant du Vol, de la Casse ou encore de la perte de votre colis durant la livraison coûte 9,99€
Pour le Canada, la livraison Standard coûte 29,99€ pour assurer le long courrier.
Ma commande n'est pas complète
Nous expédions vos commandes depuis différents entrepôts en Europe (Allemagne, Espagne, Pologne et France). Notre inventaire est réparti sur plusieurs centres de traitement des commandes en Europe afin que vous puissiez recevoir votre commande très rapidement et cela où que vous soyez en France. Cela signifie que les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées depuis plusieurs pays en même temps. Ce qui implique que vous pouvez recevoir un article avant le prochain. Ne vous inquiétez pas, si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps, les autres sont probablement en chemin. Si vous ne recevez pas tous vos achats dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter à support@aikla.fr pour que l'équipe AIKLA puisse examiner votre colis.
Je n'ai pas reçu ma commande
Vous rencontrez un litige avec la Poste ? Votre produit vous est arrivé cassé ? Pas de problème.
Avec nos livraisons entièrement sécurisées, AIKLA® prend en charge vos litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle passe avant tout. Nous ne vous laissons pas tomber en vous laissant gérer avec le transporteur. Nous nous engageons à prendre l'entière responsabilité d'un tel litige en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis.
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France d'outre-mer (DOM-TOM)
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